Política de Frete
A HYPRO realiza entregas para todo o Brasil, conforme disponibilidade dos serviços de transporte para cada região.
Os prazos e valores de frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado, os produtos adicionados ao carrinho, o peso do pedido e a modalidade de entrega escolhida.
Prazo de entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar após a confirmação do pagamento.
Pagamentos por cartão de crédito podem ter aprovação mais rápida, enquanto pagamentos por Pix ou boleto, quando disponíveis, seguem o prazo de compensação da instituição financeira.
Após a confirmação do pagamento, a HYPRO realiza a separação, embalagem e envio dos produtos.
Formas de envio
Os pedidos podem ser enviados por transportadoras parceiras, Correios ou outros serviços logísticos disponíveis no momento da compra.
As opções de frete aparecem diretamente no checkout, junto com o prazo estimado e o valor correspondente para o CEP informado.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis, para acompanhar a entrega do pedido.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido.
Endereço de entrega
O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, confira com atenção:
Nome do destinatário;
CEP;
Endereço completo;
Número;
Complemento, se houver;
Bairro;
Cidade;
Estado;
Telefone para contato.
Caso o pedido seja enviado para um endereço incorreto informado pelo cliente, poderão ser cobrados novos custos de frete para reenvio.
Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou serviço logístico responsável.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, o produto poderá retornar para a HYPRO. Nesses casos, entraremos em contato para verificar a melhor forma de reenvio.
O custo de um novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente, especialmente em casos de endereço incorreto, ausência no local ou impossibilidade de entrega por informações incompletas.
Atrasos na entrega
Os prazos informados no checkout são estimativas fornecidas pelos serviços de transporte.
Podem ocorrer atrasos por motivos externos à HYPRO, como:
Problemas operacionais da transportadora;
Greves;
Condições climáticas;
Áreas com restrição de entrega;
Períodos de alta demanda;
Problemas de endereço ou ausência do destinatário.
Caso seu pedido apresente atraso, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto ao serviço responsável pela entrega.
Retirada no ponto físico
A HYPRO oferece a opção de retirada do pedido em ponto físico.
Essa opção está disponível no checkout do site e pode ser selecionada no momento da compra. O pedido só poderá ser retirado após a confirmação do pagamento e liberação pela equipe HYPRO.
Endereço para retirada:
Rua Casarejos, 271, Mogilar
Box 28, Mogi Plaza
Mogi das Cruzes - SP
Para realizar a retirada, apresente um documento de identificação e, se necessário, o comprovante do pedido.
Frete grátis e promoções
A HYPRO poderá oferecer condições especiais de frete grátis ou descontos no envio em campanhas promocionais.
Essas condições podem variar conforme valor mínimo de compra, região, período da campanha, cupom utilizado ou produtos selecionados.
As regras de cada promoção serão informadas no site, no checkout ou nos canais oficiais da HYPRO.
Problemas com a entrega
Caso seu pedido conste como entregue, mas você não tenha recebido, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos verificar a situação.
Também recomendamos conferir se o pedido foi recebido por porteiros, familiares, vizinhos ou responsáveis pelo endereço informado.
Entre em contato
Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.